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3月15日，2024年全省中医医政工作会议暨县级中医医院建设推进会议在济南市章丘区举办。会议全面总结2023年全省中医医政工作成效，交流经验，分析形势，安排部署2024年全省中医医政重点任务。省卫生健康委一级巡视员万书臻出席会议并讲话。
会上，我院党委书记王冰以《系统集成 流程再造 打造全省地市级中医医院优质服务标杆》为题作了典型发言。
近年来，bet356手机版登录网址坚持以高质量发展走在全省前列为目标，聚焦群众看病就医过程中的“急难愁盼”问题，全方位创新服务模式，全链条实施流程再造，群众看病就医获得感、满意度持续提升。
一是流程再造，效能升级，让群众就医更便捷
扩容升级“一站式”服务中心，持续优化门诊布局；常态化开展“暖心助诊”，开设六大类特色门诊（中医专病门诊、中医护理门诊、PICC门诊、伤口造口门诊、夜间门诊、周末门诊），首批开展中医日间病房，门诊服务进一步丰富。在潍坊地区率先开通惠民就医无感支付，全面推行门诊打卡报道、大型设备检查线上预约、知名专家团队预约等服务，患者非医疗等待时间大幅缩短。
二是数智赋能，模式创新，让医疗服务更放心
淋巴瘤（痰核）、过敏性鼻炎哮喘综合征（哮喘病）申报国家重大疑难疾病中西医临床协作项目，在病房全面推行床旁结算、床旁心电、移动医疗、床旁点餐等服务，制定67个病种的专科护理方案、80个护理单元的“一科一特色”优质护理服务，推广多学科联合诊疗、术后快速康复等模式，推动疾病诊疗更加精准化。
三是全程管理，服务延伸，让健康管理更连续
强化诊后服务，围绕六大处方，制定院外疾病管理服务内容，组建42个患者健康俱乐部，丰富“互联网+护理”服务，上门提供46项护理服务，提升患者院外依从性，实现“离院不离医”。深化智慧中药房建设，实现了医生随时随地线下诊疗、线上开方到中药代煎配送“一条龙”服务。
改善医疗服务，永远在路上！人文医院内涵建设在“看不见”“听无声”中悄然发生变化。一天、一月、一年，犹如春雨润物、泽流及田，不知不觉间，医患互信，彼此温暖。
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